近期,长江南京通信管理局执法组开展一年一度的社会满意度测评工作。
测评的内容为文明服务、服务公开、行业作风、便民利民四个方面。测评期间执法组向南京段水域船务公司、轮船等服务对象发放社会满意度调查测评表,在执法点现场设置调查问卷填写点,供来往船民随时填写,开展行风走访、回访活动,诚恳征集船员的意见和建议。此次活动共发放各类调查表、问卷120份,共回收116个有效样本。从对指标的评价来看,船民对水上无线电宣传教育工作满意度高于去年满意度、对执法工作、管理与服务的评价的满意度与去年基本持平。
根据社会满意度调查结果,执法组将认真反思工作中存在的不足,促进文明、和谐执法,坚持原则,清正廉洁将服务于船员落到实处,真正做到以月促年、以点带面、以窗口促行业,推动全年为轮船服务工作开展,打造长江海事通信品牌。(通讯员:陈和强王伟)