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文/胡双喜
又是一年毕业时，无数的研究生将以自己的实际行动再次对“毕业等于失业”这个命题的真伪进行验证。企业作为吸纳研究生就业人数最多的单位，如何在企业面试中成功呢?正所谓知己知彼百战百胜，本文以企业面试为例，通过招聘的过程中HR面试问题的一些案例，透彻分析面试问题背后HR的意图和考查重点，以逆向思维帮助广大研究生提高在企业中面试的成功率。
我们先来了解一下企业招聘的基本程序，一般是信息发布，简历筛选，初次面试(HR)，二次面试(用人部门和HR)，试用期，录用共六大环节。一、面试通知——隐性面试
如果简历通过筛选，企业一般会打电话通知你面试的时间、地点。不要小看这个电话通知，这往往是企业考察应聘者的一个开始，也可以称之为隐性面试。
案例1：面试通知
求职者：“喂，你好。”
HR ：“你好，是***吗?”
求职者：“是啊，您哪位啊?”
HR：“我是**公司的，你是不是给我们公司投了简历?我们觉得你条件不错想请你来面试。”
求职者：“噢，好啊，没问题，非常感谢!呃，对了，你们公司在哪儿?”
HR：“请记下我们公司地址****”
求职者：“好的，我记下了，呃，不好意思，我怎么过去?”
“我在**地方，坐什么公交车能到?”
“你们公司那儿有什么标志物?”
“我到你们公司说是来应聘的就行了吧?”
案例结果：基本挂了!
HR的想法：
你的爱好有一项好像是上网，看来你不会用搜索引擎，基本就玩魔兽了，不可用!
你好像做过外联工作吧?依赖心理这么强?
以后交代事情给你做，你一定会问：“ 我该找谁帮忙?他电话多少?我找不到该怎么办?” 与其一步步教你，还不如我自己做!
总结：那我要你干嘛?
由此可见，接电话也是一个技术活，搞不好会因小失大。因此研究生要掌握接电话的一些原则：1、用“您好!”不要用“喂?”。2、态度要始终如一，不要出现大起大落的悲喜情绪。3、语气自始至终的谦虚。4、不要啰嗦，问清楚时间、地点、物品即可，不要期望企业会给你任何的与考试内容有关的信息。5、谢谢要诚恳，让对方先挂电话。
二、面试前的准备工作
面试一般是在通过简历筛选甚至是笔试之后进行的，当你接到面试通知时，首先不是庆祝，而是应该进行面试前的认真的准备——关注工作并关注自己：
熟悉职位信息。这是基础性工作。这个职位招几个人，大约有多少人前来应聘。这个岗位主要工作职责是什么，是否需要经常出差等都需要了解。
熟悉公司情况。比如这个公司的性质是国企还是私企还是三资，注册资金有多少，员工有多少，全国有多少分公司，老总是谁等等。
敏感(常规)问题答案的准备与演练。比如是否有对象，是否接受工作三年内不能生育的规定，当个人意见和上司意见冲突怎么办，发生办公室恋情你如何处理等。
个人形象准备。女生可以化淡妆，穿职业套装。男生一般要求穿西服，领带，皮鞋。
资料准备。提包、简历、求职信、证书等。
熟悉自己的简历和求职信。如果连你自己写的东西都不熟悉的话，可能将是最先出局的一批人。
一般提前10分钟到达地点。
案例2：HR认为业务经理应具备的基本素质要求
四热爱：热爱产品;热爱工作;热爱企业;热爱顾客。
五心：责任心;企图心;爱心;恒心;自信心。
四项基本能力：沟通说服能力;敏锐的观察力;良好的心理承受能力;较强的学习能力。
这些要求都尽量在面试回答的内容中体现出来。
三、关注考官关注的——首轮面试的注意事项
作为一名应聘者先来明确一些问题：
1、HR首面的目的是什么?概括来说，核对简历，解决疑问，确定人选特质。
2、考官做了哪些准备工作?熟悉岗位，熟悉简历，针对简历准备问题。所以在面试之前一定要再熟悉一下自己的简历!
3、会问什么样的问题?个人情况，简历细节，工作意愿。
4、会做测试吗?针对关键岗位会。比如必要的技能测试，心理测试，性格特征与职位匹配测试等等。
案例3：请简要的做个自我介绍(工作经历、实习经历)?
HR目的1：是否能够用几句话概要地介绍其主要的工作信息和重点业绩，而不是以流水帐的形式重复履历表已经注明的内容。
HR目的2：应聘者能否正确表述其以前所发挥的作用。
HR目的3：考察应聘者的语言表达能力、仪表神态、目光注视程度、肢体语言等方面。
案例5：请列举您的两大优点和两大缺点?
HR目的1：应聘者是否能够坦诚相告自身的特点。
HR目的2：考虑其特质是否影响到此岗位的工作及团队工作。
案例6：谈谈你的父母?
HR目的1：你的家庭教育情况。
HR目的2：看你怎么评价父母!
四、关注考官关注的——二轮面试问答技巧
能走到二面已经很不容易了，但是不要骄傲，行百里者半于九十。要想最终的胜出我们还得洞悉HR问题背后的考察重点，事先做足功课。
1、二面的目的是什么?了解工作能力，确定是否匹配工作需要。问题比首面要深入。
2、考官做了哪些准备工作?熟悉简历，针对工作需要设定结构化面试题目。
3、会问什么样的问题?体现个人能力及潜力的问题。建议如实回答。
案例7：请告诉我一件你最近在工作中与其他人共同解决问题的事件?
提问分析：
潜在的问题：这件事发生在什么情况下?与你一起工作的是什么人?你们采取什么方式工作，你的角色?在这一过程中你们对问题的看法有没有不同?任务完成后，你的合作者如何评价你?
提问的目的：了解你的个人能力：协调，控制，人际关系，团队合作，沟通，创新、语言表达等等。
糟糕的回答：
去年的时候我们有个校友检查出了白血病，我和班上的同学一起在校内外组织了募捐，最后筹措了两万五千多的捐款!对于治病起到了很大的作用!他现在还活着!
比较好的回答：
去年的时候我们有个校友检查出了白血病!
1、我是班长，第一时间通过辅导员与校团委联系，然后组织我们班同学在校园里开展了两天“募捐”的团日活动，此前在校广播台宣传了三天。
2、我还通过学院校友录找到了两百多个已经毕业的校友，和两个同学挨个打电话，联系到了17个人，通过登门拜访，最后获得捐款八千多块，学校师生捐了一万多。
3、我还通过我的姐姐与《华商报》联系，在头版做了报道，一个礼拜，社会捐款超过了9万块。
二面时问答技巧：
1、了解岗位对于个人能力的要求。知己知彼，有的放矢，对症下药。
2、分析自己的能力优缺点。对于缺点一定是无伤大雅的缺点比如我写字比较慢。
3、找出能够证明自己能力和特质的实例。比如证书、知名活动。
4、用实践中的行为证明自己。
5、提前练练。Practice make perfect!
二面结束时除了谢谢，还能说什么?
1、你能给我这份工作吗?当你的求职动机非常强烈，面试过程中发挥不错的情况下可以使用。
2、我最晚什么时候能得到回音?如果不方便说，可以事后用短信善意的“提醒”。
3、如果我应聘失败，你能介绍一些其他可能对我感兴趣的人吗?如果应聘失败，这样说也许会有一份意外的收获。
其实，面试从简历开始，每一个环节都需要用心去准备，熟悉你应聘的工作，熟悉你自己，在洞悉HR问题背后的考察意图和重点之后，采用逆向思维就会获得更多的机会。最后我想告诫广大研究生的是，真正的竞争力来源于个人能力的不断提升!各种技巧的作用仅限于锦上添花!
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