Tlaloc Monsivais RESUME(ID:106052)
Last update time:2010/10/28 2:55:00
Base Info
 

Name

Tlaloc Monsivais sex: Male
 

Date of birth

1986 -1-1 Marital status Married
  age: 36 nationality Mexican
  Height 00 cm

Weight

0kg
  ID Card
Issued Place
Overseas or Others  Mexico

English:

Average
  Chinese: Cantonese:
 

Graduated from

Universidad Hispano Mexicana University

Major Specialty

Bachelor in Tourism
 

Degree

University Computer: Excellent
 

Nowaday Location

Overseas or Others  Mexico  
【Education】
  992 – 1997                           Universidad Hispano Mexicana University          Mexico City. 
 Bachelor in Tourism
 Honorable Mention as the Best Student, in 92-97 Generation. Final qualification  9.97
Work Experience
  working years: 3 years Work From 2009
  Work Experience:
  Dic. 2009 - today        Hotel Westin Resort & Spa Los Cabos, 243 Rooms.  3 Restaurants (1 specialties Arrecifes 4 Diamond AAA award) 
Rooms Division Manager 
 Responsible for the operation of the departments of the Division as well as
monitoring of 10 Departments Management (Reservations, Front Desk, Concierge, Security, Service Express, Bell Boys, Housekeeping, Laundry, Public Areas & SPA) 
 Responsible to reach and keep TOP 5 Enrolments in SPG
 Responsible of the extra-room revenue of 15k per month
 A handling charge of 50% of all hotel staff
Jan. 2009 - to Oct 2009        Hotel Presidente Intercontinental Puerto Vallarta, 120 Rooms.  2 Restaurants (1 specialties Alfredo Di Roma Italian Food) 
Operations Manager 
 Responsible to keep for another year the 4 Diamond AAA both Hotel (120 bedrooms) and Alfredo Di Roma Restaurant inspection in April 2009
 Responsible to keep the hotel in OSI (Overall Satisfaction Index of 83% to 92.5%).
 A handling charge of 75% of all hotel staff
Feb 2008 - Jan 2009 Hotel Presidente Intercontinental Puerto Vallarta, 
Rooms Division Manager
 Responsible for the operation of the departments of the Division as well as
monitoring of 7 Departments Management (Reservations, Front Desk, Security, Housekeeping, Laundry, Public areas & Chiqui Club) 
 A handling charge of 30% of all hotel staff
Oct 2004 – Feb 2008 Hotels Palace Resorts & Le Blanc Cancun Q.Roo
Management of hotels up to 1.266 Rooms. With 8 restaurants (Aventura Spa Palace)
Front Office Manager
 Responsible for the operation of 5 departments, Bell Boys, Concierge, PR & Phones and Front Desk. Handling up to 80 employees from these areas. 
  The company has no Rooms Division Manager, to take the position of Front Office, took the lead in the division developed working together with the housekeeper and the Chief of Security.
  Responsible of elevating  FIDELIS program(Guest and  Satisfaction Survey) score 8 points to reach the company target 

Sep. 2003 – Jun 2004  Hotel Presidente Intercontinental  Cozumel 
263 Rooms,  2 Restaurants (1 Specialties Alfredo Di Roma Italian Food)
 Revenue Management Director
 Responsible for the operations of Reservations & Revenue Department.
 Increased REV PAR nearly $ 5 USD.
 Implementing the reservation system HOLIDEX PLUS, form  Intercontinental Hotels Group
May 2002 – Sep 2003 Presidente Intercontinental Cozumel Resort & Spa 
263 Rooms,  2 Restaurants (1 Specialties Alfredo Di Roma Italian Food)
Front Office Manager
 Responsible for the operation of 3 departments: Font Desk, Bell Boys & Hospitality Services. 30 employees under my charge
 Responsible of raising the average room rate with the implementation of the Up-grade sales program at check in time.

Feb 2001 – May 2002 Hotel, Spa & Convention Center Gran Meliá Reforma Mexico City.
469 Rooms. 3 Restaurants (1 especialidad L’Albufera Comida Española) 
Reservations Manager 
 Implementation of standards and processes for the sale of LHW  (Leading Hotels of the World) 
 Responsible for 3 agents and 1 Supervisor. 
  Implementation of the system LUXRES of LHW (Leading Hotels of the World)
Mar 2000 – Feb 2001 Grand Bay, Isla Navidad Resort & Golf
Reservations and Hospitality Service Manager
 Responsible for the operation of both departments.
 Implementation of sales strategies and telephone tag.
1998 – Mar 2000 A.R.S.O (Area Reservations Sales Office)
                                       Marriott  Mexico City.
 Lead Agent Cancun
 Responsible for sales, fam trips and training of the central reservation on the destination and hotels JW Marriott & Marriott Casa Magna
Sep 1997 – Mar 1998 Hotel, Convention Center & Spa
                                          J.W. Marriott  Mexico City. 
Security Officer
 Responsible for the verification of policies and procedures of the hotel.
 Implementation and Management of the culture of risk prevention
 

 French: Basic Oral and Written 
 English: Oral and Written Fluently.
 Spanish: Home Language

 Available upon request

Career Objective
  skills and specialities:
    
Computer Knowledge 
 Microsoft Office, Word, Publisher, PowerPoint, Excel 95%, Internet surfing, Outlook at 100%.
 Multimedia applications, photography, music and video.
 Several Hotel systems, such as: OPERA, Fidelio, Lanmark, HIS Pentagont.
 Knowledge of People Soft  90% (evaluation implemented in May 2007)
 Basic knowledge of SAP – BW
 Basically excellent handling and ease of computer systems.
  Developing directions:
    Dear HR, 

I saw on labourchina.com (EAM Rooms Vacant in Singapore 5 Star Hotel) I am sending you my resume, I work for Starwood in Mexico (The Westin Resort & Spa Los Cabos) and I am willing to move outside of my country, I am Mexican, I am married with a 7 years old daughter, I have been working in the Hotel Industry since 1997 in several hotels and resorts in Mexico, therefore I am hopping to find a company to develop my skills and on the other hand, learn another culture. My experience is based on the Rooms Division and Operations, enclosed you will find my resume.
 
Thank you in advance for reading this message and I will be very happy to be in touch with you.
 
Cordially yours,

  Jobs:    || etc
  Jobs Intention : Abroad
  Location: Singapore,China,etc
  Salary:    0000   Singapore Dollar --Consultable ,Accommodation
  Joining time: within half months
【Certificate】  
         
【Note】  
  Objectives 
Continue my professional and personal development, looking to achieve my goals, get more knowledge and experience in the area of Hospitality and Management. Continuous improvement, teamwork, the pursuit of quality, service excellence and the training of my staff are the general ideas that draw my concept of work. 
My slogan is: A successfully leader, is the one who learns from the areas of opportunity arising , always looking for ways to empower the people looking to grow as a team.

Workshops & Diplomaeds 
Workshop on Transformer Leadership and Integration for High Performance Team, Intercontinental Hotels Group in June 2008 Puerto Vallarta.
Diplomaed of the 7 Habits of Highly Effective People, Palace Resorts in September. Cancun 2007
Training of Quality Instructors, Palace Resorts, Cancun in July 2005
Course of Model of Total Quality System, Palace Resorts, Cancun December 2004
Instructor of Model Culture Service. Intercontinental Hotels Group & Starwood
Instructor of courses on handling complaints, customer care, telephone tag. Intercontinental Hotels Group & Starwood
Instructor in Training Leaders. Intercontinental Hotels Group & Starwood
Diplomaed of Revenue Management, Intercontinental Hotels Group, Mexico City. November 2003.
Standards of the Leading Hotels of the World LHW, New Orleans USA. September 2001.
 Sales and Marketing Strategies, Marriott Hotels, Mexico City. December 1999

【Contact】    
Sorry,OnlyLogined in Memberscan view the contact method!PleaseRegister

PRINT CLOSE