第一节——胆大

　　这点是要求我们作为一名业务员，必须要对你自己有信心、对自己认准的目标要有大无畏的气概，怀着必胜的决心，然后主动积极地去争取。就如我们目前有很多的例子：比如***公司谈好要订**东西的。价格各方面都谈好了，到后来却往往因为一点点小事，落得个竹篮打水一场空。等等事例告诉我们，在网上、在任何地方。什么样的客户都有，我们无需对一件事情而耿耿于怀，不然即影响情绪又影响我们的生意。想想这又是何必呢?偌大的市场，我们也有选择的权利。因此，不管是做什么，天上都不可能掉馅饼，你不主动走出去找客户，不主动积极的去和客户沟通，客户怎么可能来直接的找你呢?由此可见，你永远都不可能有骄人的业绩。就如我们经常所说：用你的微笑去面对客人，天天问自己：今天你微笑了吗?今天你对谁微笑了?

　　那么作为一名优秀的业务员，怎么样才能使自己胆大”?

　　1、对公司、对产品、对自己有信心。一定要时刻告诉自己：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我永远是最棒的!生活是由自己创造的，人生的舞台属于我们自己，没有谁能够改变你什么，只有我们自己。因此，你说你行，你就一定能行。没有什么不可以!

　　2、在拜访客户之前要做充分的准备工作。一定要注意检查自己需备的资料是不是都带齐?自己的形象是不是令别人无可挑剔?走起路来是不是挺胸抬头?自己的表情是不是很放松?尤其是我们在网上，虽然我们彼此都看不见对方。但是通过谈话，都可想象出、衡量到对方的人怎么样?总之你的谈吐、一言一行。正在通过网络一点一点的传达给对方。因此一定要和气生财，礼貌待人。

　　3、要有一种平衡的心态。就如我们去追求一个你喜欢的男人/女人。你要想你并不是乞求她/他给你恩赐，而是让他不错过一个可以让她幸福一生的男人/女人;同样我们来面对客户。网上销售。这是一个公平的平台。一定要有这种平衡的心。客户是重要的，我们是同等重要的。如果我们合作，他会为我们带来业绩，而我们会给他带来创造财富的机会。无须去祈求客户什么。公平公正，这样才合作得更长久!

　　第二节——心细

　　心细是要求我们善于去察言观色，投其所好。想一想最让客户动心的是什么?你的产品?你的服务?还是你为你的客户做了些什么?总之要多为客户设身处地的想一想。只有你在他的言谈中朴捉到这些，你的谈话才不是成半途而废，而你的目标才不会成为：“水中月，镜中花”。

　　那么作为业务人员，你的心怎么样才会“细”呢?

　　1、在学习中进步。只有具有广博的业务知识，你才有敏锐的思想力和洞察力。对产品、对公司、对公司后期的整个运营体系才有所掌握而灵活运用。